成长的历程
－记述我的急诊科工作生涯
李彩妍
时间混淆着一切，悄然逝去，这城市的花又开一度了。转眼间，我在急诊工作已有二个春秋了。这些日子虽然都在岁月的长河中匆匆地流走了。但是，其间经历的许许多多的苦与乐，就如同搏起的朵朵浪花，时刻冲击着我的心，形成了记忆中的架构，在脑海中定格了下来。
2001年6月，是个阳光灿烂的季节。我结束了学习生涯，成为了南海中医院这个大家庭中的一份子。在综合病房呆了三个月，我就告别了那种安定的生活，被调到了同事们"谈之色变"的急诊科。那时候，心中就像戴上了一副沉重的枷锁，感觉仿似从云端跌入了尘埃。但是，在护长的悉心领导和同事们的热情关怀帮助下，我很快便调整了正确的心态，正式融入了急诊科这个大家庭，开始了我紧张而充实的急诊工作生涯。
急诊科如同一个没有销烟的战场，我的工作和生活都像一条绷紧的弦，半点不能松懈。别的科室忙，我们也忙；当遇到节假日，别的科室休息了，所有的工作都由我们代办，我们也就更忙了。我们的夜班多，一年下来，差不多有超过一半的时间是在科室度过的。在我们的时间理念里，不存在任何的节假日等特殊日子，除了上班外，还得利用余业时间练习急救技术，提高业务水平。因为我们的班次要根据工作的需要机动安排，所以往往是食不定时。有时候，我们一伙人聚在一起时，会开玩笑地说，在急诊科工作，可真是三餐温饱都未能解决。
急诊科工作量大，病种复杂，每天都接触着不同的病种，不同文化层次的人群。自从星级服务的推广和新的医疗事故处罚条例推行，患者们对我们的工作也作出了更高的要求。因为急诊患者存在着病种，文化层次及社会关系等差异。大多的患者还是带着焦急的心理就诊，对陌生的医院环境和诊疗过程往往出现认知上的偏差，又不能在医生面前表露不满，此时，很容易把护士当成了出气筒。在繁忙的工作中，难以做得面面俱到。患者们往往不能理解我们的工作。当你忙得不可开交时，他们还是会抱着"看急诊"的心态，觉得你应该重视他，理所当然地要求你优先为他服务。提到调节输液滴速，也是一个棘手的问题。一些顽固的患者，任由你千叮嘱万叮嘱，转过头来结果就是差了好几倍。同时，若遇到病人输液高峰期，大人的吵杂声，小孩的哭闹声，使整个输液区仿如一片闹市，这时候，可真是得眼观八路，耳听十方。一天的班下来，喉咙都沙哑了。在注射时，会难以预料地出现一些晕针，药物过敏等不良反应。每当这时，患者们就会对我们的工作产生不信任。有时候，遇到一些不讲理的，他们还会大吼大骂，大打出手，为我们造成了身心的损害。面对这一切，我们就会合理地配置人员，加快工作效率，并及时地纠正良好的心态，强化服务理念，学会多方面地考虑问题。当我们能置身于病人的角色，站在病人的立场去看待这一切，学会运用沟通技巧，耐心地做好解释工作，夏天送上一杯水，冬天递上一张棉被，对没人陪伴的患者给予多一点的关怀，多一点的照顾。这样，建立了良好的护患关系，所有的问题和矛盾也就迎刃而解了。当看着患者眼中流露出衷心的感激，口中道出真诚的感谢，当我们的辛勤工作得到了领导的认可时，我们的价值就在那一刻得到了体现和升华。
窗外，四季依然在轮回着，树影又摇碎了多少的日子。在这些日子里，无论是喧哗吵喧的白昼，还是沉寂安静的黑夜；无论是阳光灿烂，还是大雨滂沱；我们都用着一颗赤诚的心，用一双热情的双手，为广大患者开创了一个急诊的绿色通道，托起了一片有情有爱的天空。每一次，当在有条不紊而配合有序的抢救现场里，看着病人被从死亡线上拉回来，看着同事们满头大汗却露出了成功的喜悦笑容。那种源于内心深处的感动，像是拼凑了散落的生命碎片。那时候，所有的累，所有的苦都烟消云散了，这一切，也就无恕无悔了。
在急诊这个大家庭里，虽然很苦很累，却充满足快乐和欢笑。在护长悉心的组织带领下，有着严明的纪律和严谨的工作之风。在此种优越环境的熏陶下，我便日渐培养了强烈的时间观念，良好的综合素质，和集体荣誉感，工作有着无尽的动力与冲劲。这里，汇集了源于各科的姐妹们，凝集了各种特长，大家可以各取其长，共同发展。由于急诊的工作是一个统一的整体，各部分互辅相承，所以工作中大家互相配合，不分彼此，充分发挥了团结合作精神，无形中便充分感受到其中的温馨。此外，急诊面向全院化，和医院各共同科室有密切联系，人际关系极广，处事多。之所以经一事长一智，从中，亦学会了不少接人待物的处世之道。我在这里所学到的一切，是终身受用的。逆境造就生活的强者，风浪里才显英雄本色。急诊的工作生涯就像一本深遂的书，只要用心去读，懂得苦中作乐，化苦为乐，那么我深信，它是步入成功的重要梯级。
我的急诊科工作生涯，正如同一棵有着缤纷花期的树，在我的生命舞台中，摇曳着一段精彩，一段隽永……
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